ISO9001の基礎知識– category –

いよいよISO9001規格要求事項の最後の章になります。PDCAサイクルのA（Action）の段階です。ISO9001の目的は、顧客満足度の高い製品やサービスを将来にわたって継続的に提供することですが、現状がベストだと思ってしまうと進歩がありません。世の中は変化...

PDCAのC（Check）の段階です。PDCAをうまく回すためには、ここからが重要です。計画と実行だけを繰り返す会社をPD会社と呼びますが、これでは成長できません。頭ではPDCAが大事とわかっていてもチェックは形ばかりでは、反省がないので次につながりません...

ISOの要求事項の中でも、この章が最も直接的に仕事に結び付く部分です。皆さんの本業である製品の製造やサービスの提供について、顧客満足度を高める方法がまとめられています。1つ目は、顧客の要求事項の明確化です。実際に利用していただく顧客とコミュ...

目標に対して立てた計画を実行してゆきますが、必要となる資源を明確化して提供する必要があります。既存の内部資源の実現能力を確認して、もし不足している場合は外部から持ってくるか、何らかの補強をおこなってください。立派な目標と計画は作っている...

①取り組むべきリスクと機会の決定4章で取り上げたリスクと機会について、自社に対する影響度の大きさを考慮して優先順位を決定しましょう。何か不都合なことが起こったときに「想定外だった」と言われることがありますが、実はうすうすは予想していたが深...

①QMSに関するリーダーシップとコミットメントの実証ここでは、経営者としてやるべきことが明確化されています。ISO9001に取り組む際、番頭さんや部下の方を指名して、後はよろしく、では経営者として失格です。a)QMSの有効性について、説明責任(accountabi...

まずは、自分たちの組織が置かれている状況を確認しましょう。ISO9001では「提供する製品・サービスの品質にかかわる」社内外の課題の明確化が求められていますが、QMS経営ではクオリティの高い組織の実現を目指しています。したがって、製品・サービスの...

ISO9001の規格の構成は以下のようになっています。 これを図式すると以下のようになります。 要求事項をわかりやすく言い換えると、以下のようになります。 次回からは、それぞれの項目について、より詳しく解説してゆきます。

ISO9001は、ISO9000シリーズの中のひとつであり、ISO9000シリーズには次のようなものがあります。 ISO9000（JIS Q 9000)　品質マネジメントシステムー基本及び用語 ISO9001（JIS Q 9001） 品質マネジメントシステムー要求事項 ISO9002（JIS Q 9002） 品質...

このコーナーでは、ISO9001の内容についてできるだけ平易な言葉で解説をしていこうと思います。なお、QMS経営研究所の目的である「クオリティの高い組織の実現」のために、本来の規格の要求事項を拡大解釈した内容も含まれていますので、予めご承知おきく...